Основные темы тренинга:
- Оценка уровня клиентоориентированности.
- Портрет внешнего и внутреннего клиента.
- Внешняя клиентоориентированность и конкурирующие маркетинговые концепции.
- Внутренняя клиентоориентированность.
- Разработка мероприятий по повышению клиентоориентированности.
В обратной связи участники тренинга отметили полезность тренинга для профессионального развития, доступность изложения материла тренером и жизненность приводимых им практических примеров.