Тренинг отличается от остальных видов обучения (лекция, семинар, вебинар) тем, что на нем отрабатываются полученные знания. Эффективность тренинга измеряется реальными изменениями поведения. Появляются отработанные навыки, которых не было до тренинга, и ощущение "да, теперь я умею". Тренинг - это практика.
Продажа - это искусство. Как пройти этот сложный путь без ошибок? Как сделать так, чтобы покупали именно у Вас?
Существует четыре этапа продаж. Это:
- Установление контакта.
- Выявление потребностей.
- Презентация.
- Закрытие сделки.
Выявление потребностей покупателя - особый и самый сложный этап процесса продаж, который занимает 60% времени продавца. Только правильное выявление потребности Клиента впоследствии приведет к сделке.
Как этого добиться?
- Научиться слушать и слышать клиента.
- Научиться задавать "правильные вопросы".
- Освоить стратегии выявления потребностей покупателя.
Даты обучения:
Открытая дата
Уровень подготовки слушателей
- Начальный
- Средний
Длительность: 1 день - очно.
Объем: 6 часов.
Время: с 10:00 до 17:00 (3 перерыва: 15 мин., 60 мин., 15 мин.)
Документ: Сертификат.
Место: г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 1
Аудитория
- Руководители высшего и среднего звена.
- Руководители отделов продаж.
- Менеджеры по продажам.
- Сотрудники компании, взаимодействующие с клиентом и влияющие на процесс продажи и до продажи.
- Введение.
- Знакомство.
- Почему этап "выявление потребностей" является одним из самых сложных.
- Разминка.
- Этапы продаж.
- Определение потребности.
- Что такое выявление потребности.
- Ролевая игра "Тетушка Чарли".
- Правильные вопросы.
- Воронка вопросов.
- Открытые вопросы.
- Уточняющие вопросы.
- Альтернативные вопросы.
- Закрытые вопросы.
- Упражнение "В гостинице".
- Схема выявления потребностей.
- Важные моменты при выявлении потребности.
- Умение слушать.
- Основные этапы активного слушания.
- Признаки активного слушания.
- Признаки "не слушающего" поведения.
- Презентация.
- Когда понимаем, что можно переходить к презентации.
- Мотивы покупки.
- Подведение итогов тренинга.